1、运用恰当的称呼语提问技巧保护性语言是医患沟通的基本技能医护人员应及时与所有就诊病人包括门急诊急诊和住院病人沟通，根据病情和需求进行交流沟通内容应包括疾病诊断治疗措施检查目的及结果病情预后治疗可能的后果药物不良反应手术方式并发症防范医疗费用等信息医患沟通制度；1沟通交流的原则沟通双方应建立一种平等和谐的医患关系交谈不仅局限于“谈”，除交流外，医生应采取某些措施，主动帮助患者做一些事情或者只专心倾听患者的苦楚交谈要注意体态语言的运用注意保密的原则 2沟通的技巧话题要积极，适应青少年的特点关心体贴，语言委婉从严要求，态度温和消除焦虑，讲清预后 3；医患沟通是需要技巧的，不同的回答方式和内容，取得的效果是不一样的下面是我为大家收集关于诊所医患沟通中的常见问题和回答，欢迎借鉴参考问这些问题非回答不可吗？常见回答填写这些资料用不了很多时间我们需要知道您的健康情况是否有所改变点评千万不要做没有取胜把握的争辩站在病人的。

2、3集中沟通由科主任护士长等每月召集病区病人及家属，对本科常见病多发病进行健康宣教同时就医疗服务质量病区管理等征求意见和建议，回答病人及家属的提问，做好必要的宣传解释工作，针对性进行整改并记录在公休座谈记录本上，以利构建和谐的医患关系。

3、23 加强培训，改变服务观念 在实施医患沟通的过程中，医院应对各类人员进行以转变观念作为重点的分层次培训，培训以服务理念服务中的礼仪服务技巧以及沟通的艺术技巧等为主要内容，通过培训改变全院职工的服务观念和服务技巧，树立自觉为病人服务的思想24 定期进行满意度的调查 医院设计病人问卷调查。

4、除了要与患者多沟通外，医务人员还应掌握沟通的技巧医患之间的沟通带有专业性，因此，医生应该起主导作用，埋怨病人拙于表达是错误的医生必须诚恳平易近人，有帮助病人减轻痛苦和促进康复的愿望和动机说沟通能力是医生必不可少的能力并不为过下面谈的侧重在交流技巧 1倾听这是最重要也最基本的一项技巧。

5、因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证 2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通 医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分有效地表达对医疗活动的理解意愿和要求医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件有了；医患沟通案例 引导语在综合医院门诊的患者中，心身疾病患者约13，神经官能症患者略低于13，其余的才是躯体疾病占13的心身疾病患者的诊断治疗依赖于医务人员针对诱因的治疗医患之间的平等对话与有效沟通案例1 1994年，丹阳市一对青年男女到当地卫生院进行婚前体检接诊的妇科医生唐突的问。